Vielen Dank, dass du bei lizenzsmart.de eingekauft hast! Nachfolgend findest du die Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Bitte lies sie sorgfältig durch.

30-Tage-Rückerstattungsrichtlinie

Du hast 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. Nach 30 Tagen können wir keine vollständige Rückerstattung anbieten.

Voraussetzungen für Rückerstattungen

Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen:

  • Der Produktschlüssel muss unbenutzt und nicht aktiviert sein.

  • Du musst einen triftigen Grund für die Rückerstattung angeben (z. B. versehentlicher Kauf, Produkt entspricht nicht der Beschreibung).

  • Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist erforderlich.

Nicht rückerstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Aktivierte oder benutzte Produktschlüssel (sobald ein Schlüssel aktiviert wurde, kann er nicht erstattet werden).

  • Heruntergeladene Softwareprodukte, die bereits heruntergeladen oder verwendet wurden.

  • Geschenkkarten oder Aktionscodes.

Rückerstattungsprozess

  1. Kontaktiere uns unter kontakt@lizenzsmart.de mit deinem Rückerstattungsantrag und dem Kaufbeleg.

  2. Sobald wir deinen Antrag überprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

  3. Wenn der Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und deiner ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

  1. Überprüfe erneut dein Bankkonto oder deine Zahlungsmethode.

  2. Wende dich an deine Kreditkartenfirma, PayPal oder deine Bank (die Bearbeitungszeiten können variieren).

  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns unter kontakt@lizenzsmart.de.

Sonderangebote

Nur regulär bepreiste Artikel sind rückerstattungsfähig. Artikel im Sonderangebot können nicht erstattet werden.

Defekte oder ungültige Schlüssel

Falls du einen defekten oder ungültigen Schlüssel erhältst, kontaktiere uns sofort unter kontakt@lizenzsmart.de. Wir überprüfen das Problem und stellen dir einen Ersatzschlüssel aus oder erstatten den vollen Betrag.

Geschenke

  • Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und der Schlüssel nicht aktiviert wurde, erhältst du einen Gutschrift-Gutschein in Höhe des Rückerstattungsbetrags.

  • Wenn der Schlüssel bereits aktiviert wurde, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.

Hilfe benötigt?

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben kontaktiere uns unter kontakt@lizenzsmart.de.